Zgodnie z przepisami, konsument ma prawo zwrócić towar kupiony przez internet bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki. Należy poinformować sprzedawcę o odstąpieniu od umowy i odesłać towar niezwłocznie, maksymalnie w ciągu kolejnych 14 dni. Sklep ma obowiązek zwrócić środki, w tym koszt przesyłki do konsumenta.

Kluczowe zasady zwrotu:

• Termin 14 dni: Liczony jest od daty odebrania towaru. W przypadku produktów personalizowanych, na zamówienie lub higienicznych, prawo do zwrotu będzie ograniczone.
• Oświadczenie: Aby dokonać zwrotu, trzeba złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie e-maila na adres biuro@emobil.com.pl
• Odesłanie towaru: Konsument pokrywa bezpośrednie koszty odesłania towaru.
• Stan towaru: Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, winien być nieużywany oraz oryginalnie zapakowany. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy, będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Konsument ma prawo sprawdzić towar w sposób, w jaki zrobiłby to w sklepie stacjonarnym (np., włączyć prosty sprzęt, „przymierzyć” ale nie używać go).

• Zmniejszenie wartości: Jeśli ślady używania wykraczają poza „zwykły zarząd” (np. zabrudzenie, uszkodzenie, używanie), sprzedawca ma prawo obniżyć kwotę zwrotu o koszt czyszczenia, naprawy, wymiany zużytych części lub utraty wartości sprzętu.
• Zwrot pieniędzy: Sprzedawca ma obowiązek zwrócić wpłacone środki w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, ale może wstrzymać się do czasu otrzymania towaru z powrotem.

Zwrot, a zakupy na firmę:
Zakupy na fakturę, dla firmy nie podlegają zwrotom.